Контроль работы платежного терминала

Для контроля работы терминала в платёжной системе формируется ваша персональная ячейка (информационная таблица мониторинга). Для доступа к ней Вы получаете логин и пароль. Логин- Ваше уникальное регистрационное имя в системе (по нему систем идентифицирует вас и ваши ресурсы). Пароль – секретное слово, которое знаете только Вы и администратор системы. Вам необходимо через Интернет войти на сайт платёжной системы и ввести логин и пароль доступа. В таблице содержится информация о количестве купюр в купюроприемнике, остаточном количестве чековой ленты, статистике платежей. На основании этих данных, Вы планируете время инкассации и замены чековой ленты, отслеживаете полученную прибыль от платежного терминала.

Обслуживание терминала платежного

Обслуживание терминала заключается в инкассации, регулярной замене чековой ленты и картриджа в принтере, чистке купюроприёмника, ремонте и замене внутренних компонентов при выходе их из строя. Чистка купюроприёмника – это простая процедура, не требующая опыта работы с электронной аппаратурой. Инкассацию вы будете осуществлять раз в 2-4 дня, а замену чековой ленты - раз в 5-15 дней, в зависимости от проходимости места установки платежного терминала. Чековую ленту Вы можете приобретать у нас или у любого поставщика расходных материалов для термопринтеров. Необходимо своевременно осуществлять инкассацию и замену расходных материалов, т.к. заполнение кассеты купюроприёмника к отказу в приёме купюр, а отсутствие чековой ленты в термопринтере- к невозможности выдачи чека. Кроме того, для обеспечения бесперебойной работы терминала следует регулярно контролировать состояние вашего субсчёта и осуществлять пополнение депозита депозита, поскольку при исчерпании остатка проведение операций через ваш терминал станет невозможным и приём платежей будет временно приостановлен.

Сервисное обслуживание

Мы обеспечиваем техническую поддержку, сервисное обслуживание оборудования, поддержку и сопровождение программного обеспечения в течение всего срока эксплуатации. Гарантийное и сервисное обслуживание терминалов обеспечивается Техническим центром компании PayTransfer. Гарантийное обслуживание включает диагностику и обнаружение неисправностей платежных терминалов, ремонт или замену неисправных компонентов. Сервисное обслуживание терминалов включает ремонтные (восстановительные) работы и консультации.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Гарантийный срок эксплуатации платёжных терминалов PayTransfer составляет 1 год с даты продажи, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением между Покупателем и Компанией.
2. Срок гарантии и дата продажи указываются в паспорте изделия.
3. Гарантийный ремонт производится при предъявлении клиентом Паспорта изделия и правильно заполненного гарантийного талона или его копии. Правильно заполненным считается гарантийный талон, на котором указан заводской номер изделия, стоит печать фирмы-производителя. В случае отсутствия гарантийного талона, срок гарантии исчисляется с дата выпуска изделия.
4. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
   • наличие механических повреждений, повлекших за собой неполадки в работе изделия;
   • следов неквалифицированного ремонта;
   • нарушения правил установки и эксплуатации, изложенных в Руководстве по эксплуатации (отсутствие заземления, эксплуатация вне крытого помещения и т.п.).
   • повреждения вызванные несоответствием Государственным техническим стандартам и нормам питающей электросети;
   • повреждения вызванные стихией, пожаром, случайными внешними факторами;
   • повреждения в результате транспортировки.
5. В случае обнаружения нарушений правил эксплуатации, изделие снимается с гарантии, о чём составляется Акт технического состояния и делается отметка о снятии с гарантии в Паспорте изделия. В акте указываются обнаруженные дефекты и выявленные нарушения правил эксплуатации повлекшие их.
6. Гарантия не распространяется на сетевой шнур и замки (приобретаются за дополнительную плату по мере износа и выхода из строя).
7. Отправка изделий в ремонт осуществляется за счёт Клиента.
8. Срок гарантии на сданное в ремонт оборудование продлевается на время его нахождения в ремонте.

По истечении гарантийного срока осуществляется послегарантийное сервисное обслуживание платежных терминалов.

Возможны выезды технических специалистов на место установки оборудования.